Termo-Diagnosztika Kft., Siófok

Kedves Túl élő! Csak röviden... hogy Ön is tisztán lásson! Valószínű nem sokszor járt 4*-os hotel kazánházában, ezért tájékoztatom, hogy ilyen vagy ennél kisebb szállodákban is legalább kettő vagy ennél több kazán van, a meghibásodásból adódó kellemetlenségek miatt. Itt is volt két kazán, még 2010-ben kellett volna karbantartani mindkettőt, mikor kiderült, hogy csak az egyiket lehet megjavítani. Az ottani fűtést szerelő szakembernek (ő hívott ki minket az üzemeltető megbízásából, hogy mindegyik kazán rossz) adtunk is ajánlatot a második kazán javítására, de sajnos az üzemeltetők nem kérték. Rá egy évre (2011. november) az üzemeltető kihívott minket, hogy meghibásodott az az egyetlen kazánja is, megjavítottuk és felhívtuk a figyelmét, hogy egy kazán nem ad elég üzembiztonságot, ajánlatot is kért tőlünk (2011.11.23-án küldtem át neki, még mindig meg van az e-mail), de sajnálatos módon megint csak nem kérte a javítást. Hozzáfűzném, hogy normálisan üzemeltetett hotelek esetében, van éves karbantartási szerződés (na itt nincs) és évente kérnek karbantartást a gázkészülékeikre, épp azért, hogy minimálisra csökkentsék a meghibásodás lehetőségét, itt 2011-óta nem kértek karbantartást, csak az esetleges hibák javítását kérték, de mindig azonnal, ennek eleget is tettünk. A hétvégi incidens annak is köszönhető volt, hogy a hölgy (vezető beosztású) aki felhívott minket, és meghallotta, hogy talán nem tudunk azonnal kollégát küldeni, minősíthetetlen hangnemre váltott és elkezdett fenyegetőzni (ezt nem szeretném most nyíltan részletezni), annyira, hogy másnap a saját portásuk fel is hívott minket bocsánatot kérni az illető hölgy miatt. Na az ilyen hozzáállás sem segít azon, hogy gyorsan legyen egy kazán megjavítva, mint az előző pár évben, amikor normálisan tudtak kérni. Amennyiben a panaszlevél a hotel egyik vezetőjétől származik (erős a gyanúm rá, a hölgy fenyegetőzéséből adódóan), kérném, hogy inkább a rossz kazánnal törődjön, ha pedig egy ártatlan vendégtől, abban az esetben én kérek elnézést (mások helyett) a kellemetlenségért! Üdvözlettel: Kiss Péter